mAigov — Ψηφιακή πληροφόρηση για δημόσιες υπηρεσίες

Τι τεκμηριώνεται

Σε άρθρο του Υπουργείου της 14ης Νοεμβρίου 2024, ο Παπαστεργίου ανέφερε περισσότερες από 1,3 εκατομμύρια ερωτήσεις πολιτών στο mAigov. Είναι ιστορικός δείκτης χρήσης, όχι σημερινό σύνολο ούτε ανεξάρτητη μέτρηση ορθότητας ή ολοκλήρωσης διαδικασιών.

Πρωτογενής πηγή · έλεγχος 6 Νοεμβρίου 2026 ↗

Το λειτουργικό πρόβλημα

Ο πολίτης χρειάζεται να καταλάβει ποια διαδικασία ισχύει και τι πρέπει να κάνει. Μια εύγλωττη απάντηση έχει περιορισμένη αξία αν η πηγή είναι παρωχημένη, οι προϋποθέσεις ελλιπείς ή η μετάβαση στην υπηρεσία δύσκολη.

Ενδεικτική ροή του AIStrategy.gr, όχι παρουσίαση της εσωτερικής αρχιτεκτονικής του οργανισμού.

Σχεδιάστε μια συγκρίσιμη δοκιμή

Επιλέξτε περιορισμένο σύνολο διαδικασιών με υπευθύνους περιεχομένου. Δημιουργήστε ερωτήσεις για όρια εφαρμογής, ασάφειες, προσβασιμότητα και πρόσφατες αλλαγές. Ελέγξτε την απάντηση έναντι της ισχύουσας διαδικασίας και τη μετάβαση σε άνθρωπο ή συναλλαγή.

Τι μετράμε

• Ορθές απαντήσεις και κάλυψη πηγών σε ελεγχόμενο σύνολο δοκιμής
• Ατεκμηρίωτες ή παρωχημένες απαντήσεις
• Επιτυχής μετάβαση στη σωστή υπηρεσία
• Προσβασιμότητα και ανεπίλυτες ανάγκες
• Χρόνος διόρθωσης μετά από αλλαγή διαδικασίας

Τι δεν αποδεικνύεται

Ο αριθμός ερωτήσεων μπορεί να αυξάνεται επειδή η υπηρεσία βοηθά, προκαλεί σύγχυση ή αποτυγχάνει επανειλημμένα. Η πληροφόρηση διακρίνεται από επίσημη διοικητική απόφαση. Ο όγκος χρήσης δεν αποδεικνύει συμμόρφωση, δικαιοσύνη ή προσβασιμότητα.

Ερωτήματα προς τον υπεύθυνο έργου

• Ποια είναι η αρχική μέτρηση και η περίοδος σύγκρισης;
• Ποια δεδομένα λείπουν και πώς επηρεάζονται οι αποφάσεις;
• Ποιος μπορεί να παρακάμψει το σύστημα, να διακόψει τη δοκιμή ή να διορθώσει λάθος;
• Τι όφελος απομένει μετά το κόστος ενσωμάτωσης, ελέγχου, εκπαίδευσης και υποστήριξης;

Επέκταση, αναθεώρηση ή διακοπή

Συμφωνήστε όρια αποδοχής πριν από τη δοκιμή. Προχωρήστε μόνο όταν η αρμόδια ομάδα αναπαράγει χρήσιμα αποτελέσματα, εξηγεί τα εναπομένοντα λάθη και μπορεί να υποστηρίξει τη λειτουργία. Αναθεωρήστε όταν το όφελος εξαρτάται από μη αντιπροσωπευτικές εξαιρέσεις.

Συντακτική διάκριση. Η πρωτογενής αναφορά διακρίνεται από το δικό μας σχέδιο αξιολόγησης. Τα αναφερόμενα αποτελέσματα δεν έχουν ελεγχθεί ανεξάρτητα από το AIStrategy.gr.