Ορίστε ευθύνες
Προσδιορίστε υπεύθυνο υπηρεσίας, υπεύθυνο δεδομένων, ελεγκτές και διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Εξηγήστε ποιες αποφάσεις παραμένουν στους ανθρώπους.
Πυλώνας 03 / Διακυβέρνηση και κανονιστικό πλαίσιο
Εντάξτε την ευθύνη, την εποπτεία και το όφελος για τον χρήστη στον σχεδιασμό. Ο οργανισμός πρέπει να γνωρίζει πότε το σύστημα βοηθά και πότε χρειάζεται παρέμβαση.

Προσδιορίστε υπεύθυνο υπηρεσίας, υπεύθυνο δεδομένων, ελεγκτές και διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Εξηγήστε ποιες αποφάσεις παραμένουν στους ανθρώπους.
Αξιολογήστε σκοπό, δεδομένα, ομάδες χρηστών και συνέπειες με την κατάλληλη νομική και τεχνική υποστήριξη. Το μέγεθος μιας εταιρείας ή η περιγραφή ενός προμηθευτή δεν αρκεί για να κριθούν οι υποχρεώσεις.
Μετρήστε σφάλματα, ολοκλήρωση διαδικασιών, προσβασιμότητα και παράπονα μαζί με την αποδοτικότητα. Προβλέψτε εναλλακτικό τρόπο εξυπηρέτησης και δυνατότητα διακοπής.
Κάντε το πράξη